F.A.Q.
- Comment choisir le bon hébergement ?
Pour votre séjour en Croatie, ce qui est sûr, c’est que vous avez besoin d’unelocation de vacances. Sur notre site vous pourrez opter, en fonction de vos besoins et de vos souhaits (nombre de personnes, budget, préférences…) pour une chambre, un appartement, une maison de vacances ou une villa de luxe.
Vous pouvez lancer une recherche d’hébergement sur notre site et effectuer seuls votre réservation ou contacter notre service client sur info@costacroatia.com .
Pour lancer une recherche d’hébergement il suffit de saisir :
– les dates de votre séjour
– le nombre de personnes que vous serez
– la destination de votre choix (si vous avez une préférence)
– le type d’hébergement recherché
– lancer la rechercheVous pourrez aussi filtrer votre recherche grâce au filtre qui se trouve du côté gauche du site. Il suffira juste de cliquer sur les paramètres proposés désirés et la liste n’offrira que les hébergements disponibles correspondants aux filtres et paramètres saisis.
Il ne suffira plus qu’à choisir votre hébergement !
Comment réserver ma location de vacances et effectuer mon paiement?Une fois que vous avez choisi votre location de vacances et que sur notre site elle est disponible durant la période de votre séjour, il ne vous restera plus qu’à réserver.
Avant de procéder à la réservation en ligne de votre locations de vacances, nous vous recommandons de bien vouloir relire attentivement tous les détails inscrits sur la page de votre hébergement en faisant attention à ce que cet hébergement corresponde bien à vos attentes (destination, nombre de chambres, cuisine, terrasse, distance de la mer, air climatisé et autres paramètres importants…).
Pour effectuer votre réservation, il faudra suivre les étapes que propose notre site : cliquer sur réserver, remplir le formulaire de réservation (nom, prénom, adresseetc), choisir votre modèle de paiement ainsi que votre mode de paiement.
a. Si vous optez pour un virement bancaire : notre service client vous enverra un calcul de prix (devis) avec le montant de votre acompte/réservation, une date d’option de paiement et notre numéro de compte bancaire. Il suffira alors de nous envoyer par e-mail ou par fax la copie de votre ordre de paiement jusque la date de votre option de paiement et votre réservation sera confirmée. Vous recevrez la confirmation de votre réservation par e-mail ainsi que les documents de réservation correspondant au modèle de paiement choisi.
b. Si vous optez pour un paiement par carte bancaire en ligne : il suffira de saisir les coordonnées de votre carte bancaire (site sécurisé) sur votre page de paiement de réservation. Une fois votre carte bancaire débitée du montant autorisé votre réservation sera confirmée. Vous recevrez la confirmation de votre réservation par e-mail ainsi que les documents de réservation correspondant au modèle de paiement choisi.La disponibilité de votre hébergement sera revérifiée avant le débit de votre carte bancaire (ou de l’envoi de votre calcul de prix pour un paiement par virement bancaire).
Quelles sont les modalités de paiement pour ma location de vacances?Votre réservation de location de vacances pourra être confirmée par un paiement :
– 100% du montant de votre réservation lors de votre réservation
– 30% de votre réservation + 70% jusque 30 jours avant la date de votre arrivée
– 30% de votre réservation + solde lors de la prise en charge des clefs de l‘hébergement (sur place)Pour certains hébergements le montant de l’acompte pourra être inférieur à 30% et son montant sera indiqué sur le site (page de paiement).
Votre paiement pourra être effectué :
– par carte bancaire en ligne
– par virement bancaire (jusque 7 jours avant la date de votre arrivée)Quels documents de confirmation vais-je recevoir après mon paiement ?En fonction du modèle de votre paiement vous recevrez les documents suivants :
– 100% du montant de votre réservation lors de votre réservation
Vous avez choisi de payer tout de suite 100% du montant de votre réservation.
Notre service client va vous envoyer votre calcul de prix ainsi que votre voucher (bon de réservation) où seront indiqués l’adresse de votre location, les coordonnées du propriétaire, vos coordonnées (celles du client) et autres informations nécessaires.– 30% de votre réservation + 70% jusque 30 jours avant la date de votre arrivée
Vous avez choisir de payer votre acompte et votre solde avant votre arrivée (afin d’éviter le paiement sur place de votre solde ou pour toute autre raison).
Vous recevrez une confirmation de paiement par e-mail lors du paiement de votre acompte.
Vous recevrez votre voucher (bon de réservation) où sera indiquée l’adresse de votre location, les coordonnées du propriétaire, vos coordonnées (celles du client) et autres informations nécessaires lors du paiement de votre solde (jusque 30 jours avant la date de votre arrivée).– 30% de votre réservation + solde lors de la prise en charge des clefs de l‘hébergement (sur place)
Vous avez choisi de confirmer votre réservation par le paiement de votre acompte et de payer votre solde sur place, directement au propriétaire, lors de la prise en charge des clefs de l’hébergement.
Vous recevrez votre voucher (bon de réservation) où sera indiquée l’adresse de votre location, les coordonnées du propriétaire, vos coordonnées (celles du client) et autres informations nécessaires lors du paiement de votre acompte.Qui va m’accueillir le jour de mon arrivée ?Sur votre voucher vous trouverez l’adresse de votre hébergement (ou éventuellement de l’agence réceptive de votre destination).
Le jour de votre arrivée vous vous rendrez directement ˙à cette adresse. Le propriétaire (ou son représentant) vous y attendra à la date et heure convenue et vous remettra les clefs de l’hébergement. Il fera aussi rapidement un état des lieux avec vous. Si pour cet hébergement il est nécessaire de verser une caution, vous la verserez à ce moment (cela sera indiqué sur notre site lors de la confirmation de votre réservation). Le propriétaire demandera vos documents afin de vous déclarer au bureau touristique puis vous laissera profiter de votre hébergement.A quel moment dois-je signaler que j’ai un animal de compagnie ?Si vous voyagez avec votre animal de compagnie (chien ou autre animal) il est impératif de le signaler AVANT de confirmer votre réservation par un paiement même s’il est noté sur notre site que es animaux de compagnies sont acceptés dans cet hébergement. Le propriétaire aura le droit de demander l’espèce de votre animal, son poids, un surplus tarifaire à payer sur place, mais aussi de refuser la venue de l’animal de compagnie (et de la réservation) s’il juge cela nécessaire.
A quel moment dois-je signaler mon heure d’arrivée à ma location?Si vous connaissez l’horaire approximatifde votre arrivée lors de la confirmation de votre réservation alors le mieux c’est de l’indiquer tout de suite à notre agence. Sinon, veuillez l’indiquer au moins 2 jours avant votre arrivée à notre agence ou au propriétaire dont vous aurez les coordonnées sur votre voucher (bon de réservation).
- Je viens en avion (ou autre transport) en Croatie, comment me rendre à mon hébergement ?
Costacroatia.com propose des transferts depuis tous les aéroports de la côte, des terminaux de bus ou gares vers votre hébergement et inversement. N’hésitez pas à envoyer votre demande de tarif sur info@costacroatia.comen indiquant :
– La date et heure du transfert
– Le nombre de personnes que vous serez
– L’adresse de prise en charge des passagers
– L’adresse où déposer les passagers
Nous vous enverrons notre meilleure offre !
– Où m’attendra mon transfert ?
Si vous partez en Croatie en avion, notre chauffeur vous attendra au niveau de l’Arrivée de l’aéroport. Il tiendra un panneau avec votre nom inscrit dessus. - Je viens en Croatie sans voiture mais je désir bouger, puis-je louer une voiture ?
Si vous avez plus de 21 ans et plus de 2 ans de permis : OUI.
Pour votre séjour en Croatie n’hésitez pas à louer une voiture avant votre arrivée. Votre voiture vous attendra à l’aéroport le jour de votre arrivée puis vous continuerez votre séjour librement.Puis-je rendre la voiture à un autre aéroport ?En fonction des dates de votre location, du type de véhicule que vous réserverez et de votre destination nous vous indiquerons si cela est possible. Un surplus tarifaire pourra vous être demandé.
- Je voudrais réserver une visite guidée ou une excursion?
Avec Costacroatia.com vous pouvez choisir de faire une visite guidée en francais de la ville de Split, faire des visite guidées avec dégustation de produits locaux, mais aussi visiter des parcs naturels et nationaux.
D'ou partent les visites et excursions ?Les visites et excursions partents en générales depuis le centre ville de Split, amais sur demande nous pourrons éventuellemnt venir vous chercher `a votre location.
- Pourquoi partir en Croatie avec Costacroatia.com?
L’équipe de Costacroatia.com a plus de 10 ans d’expérience dans le tourisme en Croatie et fourni les services de nombreux partenaires vérifiés. Nos connaissances, notre professionnalisme et savoir-faire sont mis à votre disposition pour que votre séjour en Croatie soit inoubliable et parfait en tous points. N’hésitez pas à nous envoyer vos souhaits sur info@costacroatia.com en nous vous enverrons une offre sur mesure pour vous !
Quels types de services pouvez-vous me proposer pour mon séjour en Croatie?Costacroatia.com en un premier temps est spécialiste activités en Croatie comme les visites guidées, excursions vers parcs nationaux, mais aussi en Location de vacances en Croatie, le long de sa magnifique côte, et aussi vers l’arrière-pays. Nous proposons aussi des transferts et des locations de voiture. Pour les voyages sur mesure il n’y a pas de limite, notre offre dépendra de vos désirs, qu’il s’agisse de votre voyage de noce, d’un séjour durant lequel vous désirez faire des excursions, visiter plusieurs destinations ou connaitre les incontournables d’une destination et autres informations.
